Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Septembre 2025

Introduction

Chez Trust Assurance Sàrl, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsque cela s’applique, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Trust Assurance Sàrl

CHE-307.342.667 / FINMA F01536040
Chemin du Manoret 11
1253 Vandoeuvres – Suisse
privacy@trust-assurance.ch

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données de contact : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Données contractuelles : informations nécessaires à l’établissement d’un audit ou d’un devis (âge, situation familiale, situation professionnelle, revenus).

• Données sensibles : données relatives à la santé (informations nécessaires pour les assurances complémentaires), uniquement avec votre consentement explicite.

• Données issues de partenaires : informations transmises par des apporteurs d’affaires (ambassadeurs) ou compagnies partenaires, lorsque vous leur avez donné autorisation.

• Données techniques : adresse IP, cookies, données de navigation recueillies via Google Analytics et Meta Pixel.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Réaliser un audit gratuit de vos assurances existantes.

• Établir des devis personnalisés.

• Vous mettre en relation avec nos compagnies d’assurance partenaires.

• Gérer la relation client (contrats, suivi, service après-vente).

• Vous contacter pour des informations ou des offres ponctuelles.

• Améliorer notre site et nos services grâce à des outils analytiques et marketing.

4. Bases légales

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (audit, devis).

• Consentement explicite, notamment pour le traitement de données sensibles (santé).

• Obligation légale, par exemple en matière fiscale et réglementaire.

• Intérêt légitime, notamment pour l’amélioration de nos services ou la prévention de la fraude.

5. Transmission des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos compagnies partenaires pour l’établissement de devis et la conclusion de contrats.
  La liste est non exhaustive et inclut uniquement des assureurs agréés en Suisse et soumis à la FINMA. (cf LSA 45)

• Nos prestataires techniques (hébergement Infomaniak en Suisse, Tally/Typeform/Notion dans l’UE).

• Les autorités suisses compétentes si la loi l’exige.

Prospects transmis par des apporteurs d’affaires
Dans certains cas, vos coordonnées peuvent être transmises à Trust Assurance par un apporteur d’affaires ou ambassadeur.
Dans ce cas, vous avez autorisé ce tiers à nous communiquer vos données. Trust Assurance devient alors le responsable du traitement.
Les apporteurs n’ont jamais accès directement à vos données : seules nos équipes internes les traitent.

6. Durée de conservation

• Prospects non clients : 24 mois maximum.

• Clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle (obligations fiscales et légales).

7. Hébergement et sécurité

Vos données sont hébergées de manière sécurisée en Suisse (Infomaniak) et dans l’Union européenne (Tally/Typeform/Notion).
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour éviter tout accès non autorisé, perte ou usage abusif.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et outils similaires pour :

• Mesurer et analyser le trafic (Google Analytics).

• Suivre l’efficacité de nos campagnes publicitaires (Meta Pixel – Facebook/Instagram Ads).

Ces cookies peuvent collecter des informations comme votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la durée de visite.

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies affichée lors de votre visite, ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir les données vous concernant.

• Rectification : corriger les données inexactes.

• Suppression : demander l’effacement de vos données (droit à l’oubli).

• Limitation : restreindre certains traitements.

• Opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

• Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : privacy@trust-assurance.ch

10. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour rester conforme aux lois en vigueur.
La version publiée sur notre site fait foi.